Para garantir um atendimento de qualidade e a satisfação dos associados.
Este canal é exclusivo para atendimento de demandas não solucionadas no Atendimento primário.
As demandas serão recebidas pelo nosso Diretor Pedro André, através do 0800 ou por e-mail, serão encaminhadas à Diretoria Executiva e ao Conselho Fiscal.
O Diretor responsável e devidamente certificado é o Sr. Pedro André N. Chagas.
Receberá as informações e encaminhará para a Diretoria Executiva, onde juntos irão buscar imediatamente solução para as demandas registradas no canal de ouvidoria.
O prazo para resposta das demandas não pode ultrapassar 10 (dez) dias úteis, podendo ser prorrogado excepcionalmente e de forma justificada, uma única vez, por igual período.
Será acompanhado pela Diretoria Executiva , Conselho Fiscal e área de Gestão de Riscos.